よくあるご質問

NTTレンタル機器

NTTからレンタル機器返却キットをお送りいたしますので、同封の案内に従い、送料は着払いにてご返却ください。

• ※返却キットの詳細はこちらをご確認ください。

GMOとくとくBBのレンタルWi-Fiルーター

サービス利用開始前のキャンセルに伴う返却は、元払い（お客さまご負担）にてご返却ください。

返却先

返却方法

1. お客さまでご用意いただいた箱に、Wi-Fiルーター本体・電源アダプター・無線LAN機器一式を入れてください。
2. ご返却は宅配便をご利用ください。佐川急便・ヤマト運輸・郵便局、またはコンビニエンスストアからの発送が可能です。（配送会社の指定はございません）

梱包について

返却キットのご用意はございません。
返却物が破損しないよう、適切な箱に梱包のうえご返送ください。
Wi-Fiルーターの外箱を破棄されている場合は、お客さまでご用意いただいた段ボール等に梱包してご返却ください。