よくあるご質問

とくとくBB光 引っ越し(移転)先の工事日を変更したいです。

工事の日程や時間帯(午前/午後)の変更申請は可能ですが、ご希望の日程、時間帯での取得は工事の稼働状況によりますのであらかじめご了承ください。
下記内容をご確認のうえ、変更の申請をお願いいたします。

メール記載のフォームにて工事日をお知らせしている場合

メール本文に記載の「お客さま専用URL」から、WEB上でお手続きが完了します。
表示されている取得可能日程をご確認のうえ、希望日時をご選択・ご入力ください。
お手続きが完了すると、工事日が確定した旨のご案内メールがあらためて送信されます。

メールの文面のみで工事日をお知らせしている場合

お問い合わせフォームから、変更希望のご連絡をお願いします。
いただいたご希望日程をもとに工事の空き状況を確認し、可能な範囲で日程調整を行います。
ご希望の日時でお受けできない場合もございますので、複数の候補日時(第1~第3希望など)をお知らせください。

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