メールアカウントの動作確認手順

パソコンやスマートフォンのメールソフトで送受信ができない場合は、メールアカウントの問題なのかメールソフトの問題なのか切り分けるために、メールアカウントの正常性確認をWEBメールで行います。

WEBメールで問題なく利用できる場合は、メールアカウントは正常でお使いのメールソフトの問題（不具合または設定間違い）の可能性が考えられます。
下記の手順に従ってご確認ください。

事前確認

以下のお客さま情報をご用意ください。

基本メールアドレスが不明な場合は、登録証やBBnaviマイページよりご確認ください。
会員登録証とはどのようなものですか
 BBnaviマイページログイン方法

WEBメールにログインし、WEBメールからテストメールを送信します。

左上の「メッセージ作成」をクリックする。
宛先に自分の基本メールアドレスを入力し、件名・本文に「test」を入力して「送信」をクリックする。
更新ボタンを押すか、しばらく待つと指定した件名のメールが届きます。
メールが届いた場合、メールアカウントには問題ありません。
- ※「Returned mail: see transcript for details」のタイトルのメールが届いた場合、テストメールの送信先を確認してください。

以上でメールアカウントの動作確認は完了です。

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