よくあるご質問

GMOとくとくBBから「有効期限切れで手配ができない」と連絡があった場合

お手数ですが、発行元の事業者（※元の回線提供事業者）へ再発行の手続きを行ってください。
再発行が完了しましたら、GMOとくとくBBからお送りしたメールに新しく発行した光回線再利用承諾番号をご返信ください。

お乗り換え先の事業者から「有効期限切れで手配できない」と案内があった場合

再度発行手続きが必要なため、BBnaviマイページから光回線再利用承諾番号のお手続きをお願いいたします。
BBnaviマイページからお手続きができない場合は、お問い合わせフォームよりその旨をご申告ください。

auひかり 光回線再利用承諾番号の発行方法

• ※「光回線再利用」が可能なGMOとくとくBBのサービスは「auひかり ホーム（S）」からの転出のみとなります。