よくあるご質問

とくとくBB光 GMOひかりテレビの解約は、お客さまサポートページBBnaviマイページよりお手続きいただけます。

1. BBnaviマイページにログイン
   ログインパスワードがご不明な場合は、SMSまたはメールアドレス認証で再設定が可能です。
   
2. 「ご利用中のサービス」で「GMO光アクセス」を選択。
   
3. 「詳細はこちら」をクリックする。
   
4. 「オプションサービス」をクリックする
   
5. 「GMOひかりテレビ」の「削除」ボタンをクリックする
   
6. 内容を確認のうえ、同意いただける場合は「上記のすべてに同意する」にチェック
   
7. 画面下部の「お申込み」をクリックでGMOひかりテレビの解約申請は完了となります。
   
   以上で、GMOひかりテレビの解約手続きは完了です。

お手続きについてご不明の場合は、GMOとくとくBBお客さまセンターへご相談ください。