よくあるご質問

一部のオプションサービスにおいて、「最大〇ヶ月無料」などの無料期間が終了したため、ご請求が発生している可能性がございます。

• インターネット安心セキュリティ
• スマホトラブルサポート＋

これらのオプションサービスは、お客さまにお申し込み後すぐにご利用いただけるよう、光回線の開通工事を待たずに利用開始となる設定（および無料期間のカウント開始）となっております。
そのため、回線工事の遅れ等により光回線自体は未開通であっても、オプションの無料期間が終了した時点で、月額料金のご請求が開始されます。