よくあるご質問

レンタルWi-Fiルーターのレンタル期間中にとくとくBB光をご解約される場合は、レンタルルーターのご返却が必要です。
期限までにご返却が確認できない場合、未返却補償料として1ギガ回線の場合11,000円（税込）、10ギガ回線の場合22,000円（税込）をご請求いたします。

とくとくBB光を解約した月の翌月まではレンタルルーターのご購入が可能です。

• とくとくBB光は解約するがレンタルWi-Fiルーターを返却しないで継続利用したい
• レンタルWi-Fiルーターのご返却方法

返却不要

とくとくBB光1ギガプランでレンタル1ヶ月目とし、38ヶ月目以降に解約する場合はルーターは譲渡品となりご返却は不要です。

• ※ とくとくBB光10ギガプランの場合は、ご利用期間に関わらずご返却が必要です。

ご不明な点がある場合は、GMOとくとくBBお客さまセンターへご相談ください。