事業者変更とはなんですか

事業者変更とは、光コラボレーション事業者が提供する光回線（コラボ光回線）を「ドコモ光」や「とくとくBB光」など別の光コラボ事業者へ契約変更する手続きのことです。
現在ご利用している回線設備はそのままご利用できます。

事業者変更の際には、現在契約している事業者へ連絡をいただき、「事業者変更承諾番号」の発行が必要です。

他の光コラボレーションからGMOとくとくBBへ事業者変更を行う場合

現在ご契約中の光コラボレーション事業者へご連絡いただき「事業者変更承諾番号」をお受け取りください。
事業者変更承諾番号について詳しく確認する

お客さまサポートページBBnaviマイページより「事業者変更承諾番号」の発行が可能です。
事業者変更承諾番号の発行方法

新しい事業者で「事業者変更承諾番号」を使用して工事が開通すると、前の事業者の契約は自動的に解約されます。
そのため、お客さまご自身で解約手続きを行う必要はありません。
ただし、Wi-Fiルーターの返却など、別途お手続きが必要な場合はSMSでご案内しております。

お手続き後、5日ほどで連絡先メールアドレスに「事業者変更承諾番号」が通知されます。
「事業者変更承諾番号」の有効期限は通知された日を含む15日間です。有効期限が切れた場合は、改めてお手続きください。

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