よくあるご質問

「乗り換えスタートサポート」を適用するには、申請書に必要事項を記入し、解約された他社インターネット回線・プロバイダの解約時費用が記載された明細書コピーと一緒にKDDIへお送りください。

申請方法の詳細は下記ページをご確認ください。
auひかり 乗りかえスタートサポートの申請方法

申請期限は、auひかりのお申込み月を含む12ヶ月以内です。
申請書の記載方法や詳細につきましては、お手数ですがKDDIへお問い合わせください。

申請書のお届けについて

申請書はGMOとくとくBBより「基本メールアドレス宛のメール」または「書面」でご案内しております。
還元方法によって案内方法が異なりますので、あらかじめご了承ください。

還元方法が「auペイ」となる場合

auひかり開通後に、お客さまの基本メールアドレスへ申請書のダウンロードURLが記載されたメールを送信しております。

還元方法が「auペイ」と「郵便為替」の二種類となる場合

会員登録証とあわせて申請書を同封し、お届けしております。

• ※必ずお手元に届いた申請書をご利用ください。誤った申請書をご利用いただいた場合、乗り換えスタートサポートの適用ができない場合がございます。