よくあるご質問

乗り換えスタートサポートの申請書を紛失した場合は、GMOとくとくBBより再発行手続きが可能です。

申請書のお届けについて

申請書はGMOとくとくBBより「基本メールアドレス宛のメール」または「書面」でご案内しております。
還元方法によって案内方法が異なりますので、再発行手続き前に改めてご確認ください。

還元方法が「auペイ」となる場合

auひかり開通後に、お客さまの基本メールアドレスへ申請書のダウンロードURLが記載されたメールを送信しております。

還元方法が「auペイ」と「郵便為替」の二種類となる場合

会員登録証とあわせて申請書を同封し、お届けしております。

• ※必ずお手元に届いた申請書をご利用ください。誤った申請書をご利用いただいた場合、乗り換えスタートサポートの適用ができない場合がございます。

再発行手続き方法

申請書の再発行をご希望の場合は、GMOとくとくBBお客さまセンターへお問い合わせください。