よくあるご質問

とくとくBB光ご利用開始時にご利用いただけなかった回線品目が、回線設備の増強によって、利用可能になる場合があります。

• 集合住宅でファミリータイプしか利用できなかったが、マンションタイプが導入された。
• VDSL方式／LAN配線方式だったが、光配線方式が導入された。
• 回線契約を変更したい。
  • ※1ギガから10ギガ（無料）
  • ※10ギガから1ギガ（有料）

品目変更のお申込み方法

品目変更をご希望の場合は、下記の手順でお申込みください。

1. 品目変更のお申込み
   GMOとくとくBBお客さまセンターにて品目変更のお申込みをしてください。
   ［GMOとくとくBBお客さまセンター］から、事務窓口へお問い合わせをお願いします。
   電話受付時間：10:00～19:00（平日）　通話料有料

   注意事項

   • 品目変更に伴う工事費用が発生します。
   • 回線品目が変更になる場合は月額料金が変更になります。
   • 設備状況の確認結果によって、ご希望の回線品目をご利用いただけない場合や、ご利用をお待ちいただく場合があります。あらかじめご了承ください。
2. 工事詳細のご連絡
   工事日程と工事内容についてメールにてご連絡いたします。
   ご都合が悪い場合は、メールにてご返信ください。
3. 品目変更の工事
   品目変更の工事が完了後、新しい品目でご利用いただけます。
   万が一、インターネットがご利用できない場合はGMOとくとくBBお客さまセンターまでご連絡ください。
   ［GMOとくとくBBお客さまセンター］から、技術窓口へお問い合わせをお願いします。
   電話受付時間：10:00～19:00（年中無休）　通話料有料

品目変更の工事費用について

こちらの工事費は、一般的な工事の場合の工事費用です。
実際の工事内容によっては、工事費が異なる場合がございます。

品目変更の工事費用

上記は、代表的なパターンの工事費を掲載しております。
無派遣と記載のある場合において、お客さま設備状況により派遣工事になる場合があります。

• ※1ギガから10ギガに変更の場合はキャンペーン対象のため工事費0円（2026年1月9日現在）
• ※NTT東日本エリアにおいて、VDSL方式／LAN配線方式から光配線方式に変更の場合、キャンペーン対象のため工事費0円（2026年1月9日現在）
• ※キャンペーンは予告なく変更・中止となることがあります。