とくとくBB光を事業者変更でお申込みを行なってい... | よくあるご質問

とくとくBB光を事業者変更でお申込みを行なっていますが、手続きが先に進みません。

NTT東日本または西日本と直接契約しているオプションサービスがある場合、事業者変更手続きをいただく前に、NTT東日本またはNTT西日本へご連絡いただき「情報開示承諾」のお手続きを行う必要があります。

なお、許諾申請後、NTT東日本／NTT西日本よりお客さまへ直接ご連絡を差し上げる場合がありますが、ご連絡がつかない場合、事業者変更完了日が変更される場合がありますので、ご注意ください。

情報開示許諾
「情報開示許諾」とは、お客さまとNTT東日本または西日本との間で直接契約しているオプションサービスの契約状況を、事業者変更の手続きに必要な限りにおいて、NTT東日本または西日本が変更先の光コラボレーション事業者へ開示することについて許諾をいただくという手続きのことです。

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