よくあるご質問

会員IDやBBnaviマイページのログインパスワードは、GMOとくとくBBからお送りする「会員登録証」で確認できます。

会員登録証について

会員登録証は、ドコモ光のお申込み後、ドコモ光の開通工事日が決定してから約1週間～10日前後で、お手元に届く予定です。

登録証が届いていない・紛失した場合

会員登録証がお手元になく会員IDが分からない場合でもSMSまたはメール認証で会員IDの確認およびログインパスワードの再設定が可能です。

事前準備

認証に必要な情報をご準備ください。

• とくとくBBにご登録しているお名前（全角カナ）
• とくとくBBへご登録している生年月日
• とくとくBBへご登録している携帯電話番号またはメールアドレス
• ドコモ光契約者電話番号

手続き

以下のページからSMSまたはメール認証を行ってください。
会員IDの確認とパスワード再設定ページ

• ※ドコモ光の開通工事日決定日以降に、順次お客さまのご契約情報を発行しております。
  　会員IDの確認とログインパスワードの再設定は、ドコモ光の開通工事日決定日から1週間以降を目途にお手続きをお願いいたします。