よくあるご質問

とくとくBB光のキャッシュバック特典案内メールは、開通月を含む11ヶ月目の月末に、基本メールアドレス宛へお送りします。

他社解約違約金補助を申請する場合

他社サービスを解約後、指定の方法で解約違約金明細の写真をご提出いただくことで、解約違約金補助が適用されます。
他社違約金キャッシュバックの申請方法を確認する

キャッシュバックメールが届かない

キャッシュバックメールの到着時期が過ぎてもご確認いただけない場合は、GMOとくとくBBお客さまセンターまでお問い合わせください。

• ※お時間に余裕がある場合は、混み合いお待ちいただく場合がございますため、メールでのお問い合わせをお願いいたします。