よくあるご質問

会員IDは、ご契約後にお届けしている書類やメール・SMSで確認できます。
以下のいずれかの方法をご確認ください。

確認方法

1. 会員登録証で確認する

ご契約時にお届けしている会員登録証の会員IDが記載されています。

• ※お申込み時に「お申込み完了ページや、会員専用ページ「BBnavi」で確認する」を選択された場合、郵送はしておりません。

2. SMS／メール認証で確認する

SMSまたはメール認証により、会員IDの確認およびログインパスワードの再設定が可能です。
手続きの詳細は、以下のFAQをご確認ください。

BBnaviマイページ 会員IDの確認とログインパスワードの再設定方法

• ※とくとくBB光など、ドコモ光・WiMAX以外のサービスをご契約の場合は、認証に基本メールアドレスが必要です。

3. 通知メールで確認する

会員IDはご入会後にGMOとくとくBBの基本メールアドレス宛に送信されるメールにも記載されております。
件名に「[GMOとくとくBB] GMOとくとくBB ご契約内容のお知らせ」と記載されたメールをご確認ください。

• ※ドコモ光をご契約のお客さまには送信されておりません。
  　お手数ですが、Wi-Fiルーターレンタルのお申込み後に届く、「[GMOとくとくBB]Wi-Fiルーターレンタルサービス受付完了のお知らせ」メールをご確認ください。

4. 通知SMSで確認する

WEB入会の経路で入会したお客さまには、ご契約後にご登録の携帯電話番号宛にSMSで会員IDを通知しております。

5. ハガキの宛先欄で確認する（WiMAX機種変更対象のお客さま）

WiMAXの機種変更に関するご案内ハガキが届いている場合、宛名面に会員IDが印字されています。

会員登録証を再発行する

登録証再発行依頼フォームより会員登録証の再発行（事務手数料・税込330円）をお申込みください。

• ※登録証再発行依頼フォーム内で、とくとくBB会員IDがご不明の場合は未記入でお進みください。
• ※転居などでご登録住所と郵送先の住所が異なる場合は、 両方ご入力いただければ、新しいご住所へ会員登録証を再発行させていただきます。