よくあるご質問

WiMAX 2+レンタルプランの解約はお客さまサポートページBBnaviマイページよりお手続きいただけます。
通常のWiMAX 2+サービスを解約の場合は、WiMAX 2+を解約したい場合はどうすればよいですか？をご確認ください。

WiMAX 2+レンタルプランのみご契約でとくとくBB会員退会希望の場合

1. BBnaviマイページにログイン
   ログイン会員IDとパスワードは登録証に記載があります。ご不明の場合はSMS認証よりからご確認ください。
   
2. TOPメニューのご利用中のサービスから「WiMAX 2+ WiMAX +5G」を選択
   
3. 詳細はこちらを選択
   
4. WiMAX 2+の解約を選択
   
5. 解約の手続きを選択肢完了画面まで進む
   サービス・オプションの削除と解約ページ下部まで画面をスクロールすると、解約の手続きボタンがあります。
   

固定回線のサービスもご契約中でWiMAX 2+レンタルプランのみサービス削除希望の場合

1. BBnaviマイページにログイン
   ログイン会員IDとパスワードは登録証に記載があります。ご不明の場合はSMS認証よりからご確認ください。
   
2. TOPメニューのご利用中のサービスから「WiMAX 2+ WiMAX +5G」を選択
   
3. 詳細はこちらを選択
   
4. WiMAX 2+の解約を選択
   
5. ギガ放題レンタルプラン接続サービスの削除を選択
   サービス・オプションの削除と解約ページ画面をスクロールすると、削除ボタンがあります。
   
6. 申込みを選択し、サービスの削除手続き完了
   申込前に必ず削除するサービスが正しいかご確認をお願いします。
   

ご解約後の端末・SIMカードについて

ご解約後のWiMAX 2+の端末やSIMカードなどの備品はすべてご返却が必要です。
WiMAX 2+レンタルプランの端末のご返却の詳細は、WiMAX 2+レンタルプランの機器はどのように返却すればよいですか？をご確認ください。

未返却補償料について

解約月の【翌月20日】までにご返却が確認できない場合、機器補償料のご請求が発生するためご注意ください。

• ※レンタルプランではなく、「WiMAX 2+」「WiMAX +5G」ご契約の場合、端末のご返却は不要でございます。お客さまでご処分をお願いいたします。

お手続きについてご不明の場合は、GMOとくとくBBお客さまセンターへご相談ください。