契約者が死亡した場合の手続き方法を教えてください

ご契約者さまが逝去し、名義変更または解約をご希望の場合は必要書類をメールへ添付してご連絡ください。
本人確認が完了次第、GMOとくとくBB担当者より相続人へお電話またはメールでご連絡させていただきます。

相続人が名義変更、解約のお手続きを行う場合

契約の権利を相続し、名義変更または、解約をされる場合、解約までにかかる費用も含めて全てお支払いが必要です。

必要書類は以下の3点です。

相続放棄をして解約のため、契約の権利は一切相続せず、手続き完了までにかかる費用は全て免除となります。

必要書類は以下の4点です。

１．契約者が逝去されたことが確認できる書類	戸籍謄本（戸籍全部事項証明書）戸籍抄本（戸籍個人事項証明書）除籍謄本（除籍全部事項証明書）除籍抄本（除籍個人事項証明書）住民票（除票）死亡届死亡診断書火葬（埋葬）許可書会葬礼状／新聞のお悔やみ欄香典返し斎場使用料の領収書
２．相続関係を証明する書類	戸籍謄本（戸籍全部事項証明書）法定相続情報一覧図の写し
３．継続後のご契約者さまの本人確認書類	運転免許証マイナンバーカード
４．相続放棄を証明する書類（相続放棄の場合のみ）	相続放棄申述受理通知書

全てコピーしたもので提出可能です。
1と2で同一書類の場合は1と2合わせて1点で差し支えございません。
3の運転免許証は表面、裏面をそれぞれご提出ください。
メールに添付していただくファイルはPDFでご対応いただけますと幸いです。

必要書類は下記GMOとくとくBBお客さまセンター宛てにメールにてお送りください。
送信先メールアドレス：info@gmobb.jp

メールへの記載事項

お手続きについてご不明の場合は、GMOとくとくBBお客さまセンターへご相談ください。

［GMOとくとくBBお客さまセンター］から、事務窓口へお問い合わせをお願いします。
電話受付時間：10:00～19:00(平日)　通話料有料

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