よくあるご質問

とくとくBB光 光回線廃止日の変更について

とくとくBB光を解約の手続き完了後、光回線の廃止日のご連絡をご登録メールアドレス宛に送信させていただきます。
お手元に届いた工事日でご都合があわない場合、届いたメールにご希望の日程を第一希望~第三希望まで記載のうえ、ご返信をお願いいたします。

  • ※ご返信いただいてもご希望に添えない可能性もございますのであらかじめご了承ください。

メールについて

差出人:"GMOとくとくBB"<info@gmobb.jp>
件名:廃止工事日のお知らせ|とくとくBB光

内容:
大切なお知らせでございますので、ぜひ最後までお目通しください。
いつもGMOとくとくBBをご利用いただき、まことにありがとうございます。

GMOひかりアクセスの廃止工事日についてお知らせいたします。
廃止工事日:○○○○/○○/○○(○曜日)
工事立会:あり(派遣工事) or なし(無派遣工事)
時間帯:午前(9~12時)/午後(13時~17時)

3月31日解約予定のお客さまへ

メールでのご連絡は3月下旬頃を予定しております。
お客さまの解約手続きは問題なく進んでおり、3月末で解約となります。
この内容は参考になりましたか?

ご回答をありがとうございました。
今後の改善のため、ご意見・ご感想をお寄せください。

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ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
いただいた内容を参考にし、より使いやすく、ご満足いただけるサービスを目指し、改善に取り組んでまいります。

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