よくあるご質問

とくとくBB光ご解約後、レンタルルーターの返却が必要です。

レンタルルーターの返却方法

まず返却対象機器の確認をお願いします。
返却物によって、返却先が異なりますので、別住所に返送をしないようにご注意ください。

1. とくとくBBへの返却物一覧
2. とくとくBBのBBR返却先・詳細
3. NTTに返却するもの

1. とくとくBBへの返却物一覧

返却するLANケーブル（サンプル図）

機種名	Aterm WG2600HS2	WXR-1900DHP3	WRC-2533GST2
メーカー	NEC	バッファロー	エレコム
長さ	約50cm	約60cm	約1m
画像

2. 返却先・詳細につきまして

返却先

〒945-1352
新潟県柏崎市安田田尻工業団地7550-1 新進テック（株）内
GMOとくとくBB 物流センター Wi-Fiルーター返却係

返却期限

とくとくBB光の解約手続きをした翌月20日まで

• ※上記期日までにご返却が確認できない場合、解約月翌々月に、1ギガプランの端末損害金11,000円（税込）、10ギガプランの端末損害金22,000円（税込）をご請求いたします。期限を超過してご返却いただいた場合でも端末損害金の返金は行いません。

返却方法

1. お客さまでご用意した箱に、ルーター、電源アダプター、無線LANを入れます。
2. ご返却は宅配便をご利用ください。佐川急便・ヤマト運輸・郵便局やコンビニエンストアでも発送が可能です。（配送会社の指定はございません）

• ※送料はお客さま負担となります。
• ※ルーター返却に関して、とくとくBBへご連絡いただく必要はございません。

返却不要

レンタルWi-Fiルーターを端末発送月を含む37ヶ月間ご利用いただいた場合、Wi-Fiルーターの返却は不要です。

• ※とくとくBB光10ギガプランの場合は、ご利用期間に関わらずご返却が必要です。

レンタルWi-Fiルーターの梱包方法

返却キットなどはございません。返却物が破損しないよう適当な箱に入れてください。
Wi-Fiルーターの外箱を捨ててしまった場合、お客さまでご用意したダンボールなどに梱包のうえ、ご返却ください。

3. NTTへの返却物

とくとくBB光ご解約後1週間から10日後にNTTから「ご返却キット」と「返却案内」が郵送にて届きます。
NTTの指定内容に合わせて、NTTの返却キットに入れてご返却ください。
NTTレンタル機器（ONUやホームゲートウェイ）を誤ってとくとくBBに返却しないように十分ご注意ください。

NTTへの返却物について

NTT東日本のエリアでご利用の方はこちら
NTT西日本のエリアでご利用の方はこちら

NTTに返却するものの一例

よくあるお間違い・注意事項

NTTから送付される返却キットを使って、レンタルルーターのご返却手続きを行うと、NTTに返却されます。
NTTにご送付された場合は、とくとくBBでルーターの到着確認ができないため、未返却補償料の請求が発生します。
GMOとくとくBBレンタル品以外の返却物についてはお客さまへの告知などなく、廃棄させていただきます。

とくとくBBに返却してはいけない機器の一例

レンタルWiFiルーターを返却せずに買取

レンタルWi-Fiルーターを返却せずにお買取りをご希望される場合、ご解約月の翌月末日の前日までに下記ページよりお申込みください。
お買取りいただいた場合は、返却の必要はございません。

端末代金： 3,300円（税込）