よくあるご質問

SMSが届かない方向けにBBnaviマイページからのお申込み方法をご案内しています。

SMSはドコモ光の工事日決定後に、約3営業日ほどでお届けしております。
SMSからのお申込み方法は、こちらをご覧ください。

1. BBnaviマイページにログイン
   ログインには、会員登録証に記載のユーザーIDとパスワードが必要になります。
   ご不明の場合は、BBnaviマイページ 会員IDの確認とログインパスワードの再設定方法をご参照ください。
   
   ログイン画面で、会員登録証に記載されている「会員ID」と「パスワード」を入力してログインしてください。
   
   • ※すべて半角でご入力ください。
   • ※パスワードは大文字小文字を区別してご入力ください。
     　初期パログインスワードは半角の数字・記号のランダムな組み合わせで発行しています。
   • ※ログインパスワードを変更している場合は、会員登録証に記載のパスワードではログインできません。変更後の文字列をご入力ください。
2. TOPページ上部のバナーをクリック
   
   BBnaviマイページログイン後、まずお支払い方法の登録が必要です。
   メニュー左下の「支払方法の確認 変更・登録」をクリックし、お支払い方法をご登録ください。
   
   • ※本手続きは、GMOとくとくBBの各種サービスのご利用料金をお支払いいただくための支払い方法登録です。ドコモ光のご利用料金はドコモから請求がございます。
3. お支払い方法を選択
   
   「クレジットカード」・「NTT電話料金合算払い」からご選択ください。
   
   • ※デビットカードはご利用いただけません。
4. 「Wi-Fiルーターレンタルサービス」のお申込み手続きへ
   機種を選択して、「お申込み内容を確認する」をクリックしてください。
   
   オプション有無・発送先住所のご確認とご連絡先メールアドレスを入力。
   
5. お申込み完了
   

Wi-Fiルーター発送時期について

Wi-Fiルーターの発送時期は、お申込み時期によって異なります。

お申込みが工事日の3日以上前の場合は、工事日までを目途に順次発送します。
2日前から前日のお申込みの場合は順次発送しますが、工事日当日までのお届けは保証できませんのでご了承ください。
工事日当日以降にお申込みの場合は、お申込みから7営業日後を目途に発送します。

• ※工事日から1週間以上前に既にお申込みしている場合は、お客さまの工事日1週間前を目途に発送を行います。
• ※工事日の当日以降のお申込みで、翌日以降発送通知がない場合はv6プラスが開通できていない可能性がございます。
  　v6プラスの開通されていない可能性がある場合は、こちらをご確認ください。
• ※お届けしたWi-Fiルーターの開封は工事日以降にお願いいたします。

ご契約について

• ※未返却補補償料はルーターをご返却頂けない場合のみ発生いたします。通常は発生いたしません。

• Wi-Fiルーターレンタルサービス0円キャンペーンは、ドコモ光接続サービスを利用されているお客さまが対象となります。
• ドコモ光のサービスを削除後、Wi-Fiルーターレンタルサービスを継続利用される場合、月額330円（税込）を請求いたします。
• 有料契約の場合、解約月の月額料金は全額ご負担いただきます。日割り精算は行っておりません。