よくあるご質問

ドコモ光 Wi-Fiルーターレンタルサービスをお申込み後にキャンセルすることはできますか？

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回線工事日または転用日より、1週間以上前であればキャンセルが可能です。
キャンセルをご希望の場合は、下記のAIチャットをご利用ください。

なお、発送の準備状況によっては、キャンセルが間に合わない場合もございます。
キャンセルが間に合わなかった場合は、お手数ですがルーター到着の際にお受け取りを拒否していただきますようお願いいたします。
もしお受け取りいただいた場合は、キャンセルをおこなった月の翌月20日必着でルーターをご返送ください。

上記で解決できない場合

上記で解決できない場合は、24時間いつでも使えるAIチャットをご利用ください。
チャット内でとくとくBB会員情報を入力いただくと、本ページの内容に沿ったご案内が可能です。
オペレーターの対応をご希望の場合は、平日10:00～19:00の間にご利用いただけます。

AIチャットに相談する

  • ※ 本AIチャットは、本ページの内容に関するご案内のみ対応しています。
    その他のご質問をご希望の場合はこちらのページからAIチャットを起動してください。
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