よくあるご質問

ショートメッセージからWi-Fiルーターを申し込む

  1. 工事日決定
    まずはドコモ光サービスセンターへご連絡いただき、工事日もしくは移転の場合、開通日の確定をお願いします。
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    ドコモ光サービスセンター <通話料無料・年中無休>
    ■お問い合わせ先:0120-766-156
    またはドコモの携帯電話からの場合:15715(局番なし)
    ■受付時間:9:00~20:00
  2. SMS配信
    ドコモ光よりGMOとくとくBBへお客さまの情報が届きましたら、ご入会時に指定された「連絡先電話番号」宛に 弊社よりWi-Fiルーターレンタル手続きが可能なSMSを配信しております。
    なお、ドコモ光よりGMOとくとくBBへお客さまの情報が届くタイミングにつきましては、ご入会時期や工事日によりますため、SMSの配信までお時間を頂戴する場合がございます。
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    SMSとは「ショートメッセージサービス」の略で、電話番号を宛先にしてメッセージのやり取りができるサービスです。

    注意事項

    機内モードや受信拒否等、端末の設定によっては届かない場合がございます。
    SMSが届いてない場合の手続き方法はこちら

    ▼実際に配信されるSMS
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  3. SMSログイン
    まずは、SMSに記載のURLにアクセスしてください。
    アクセス後、下記3点を入力し、ログインをお願いいたします。
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    • ドコモ光ご契約者さまの「生年月日」
    • 入会受付時に連絡先電話番号としてご指定いただいた「電話番号」
    • ドコモ光設置先(もしくはご契約者)住所の「郵便番号」

    ▼SMSに記載のURLにアクセス後に表示されるページ
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    法人名義の場合は生年月日は1900/01/01で設定されています。
  4. バナーをクリック
    ページ中段の「Wi-Fiルーターレンタルサービスのお申込み」バナーをクリックしてください。
    なお、SMSからできることは以下の3点になります。
    • 会員登録証送付先住所確認
    • Wi-Fiルーター申込み
    • 接続ID/パスワード確認(PPPoE接続希望の場合利用)
      • ※10Gの場合は接続ID/パスワード確認は表示されません

    ▼ログイン後のページ
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  5. お支払い方法の選択
    「クレジットカード」もしくは「NTT電話料金合算払い」を選択し、項目の説明にそって必要事項のご入力をお願いします。
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    どうして「支払い方法」を選択する必要があるの?
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    過失による故障で修理対応の場合や、ルーターの返却が弊社にて確認できない場合に未返却補償料をご請求させていただくためです。
    通常のご利用で未返却補償料は発生しませんのでご安心ください。
    1G回線 10G回線
    ルーター返却 37ヶ月以内の契約解除は返却必要
    (38ヶ月以降は返却不要)
    未返却補償料 11,000円 22,000円

    ▼支払い方法登録ページ
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    工事までに発送ってなんですか?
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    Wi-Fiルーターの発送時期は、お申込み時期によって異なります。
    工事日の前日までにお申込みいただいた場合、お申込日翌日を目途に順次発送いたします。
    工事日の当日以降にお申込みいただいた場合、お申込み日翌日以降かつv6プラス開通後に発送いたします。
    • ※工事日から1週間以上前に既にお申込みしている場合は、お客さまの工事日1週間前を目途に発送を行います。
    • ※工事日の当日以降のお申込みで、翌日以降発送通知がない場合はv6プラスが開通できていない可能性がございます。
       v6プラスの開通されていない可能性がある場合は、こちらをご確認ください。

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    下記のボタンを押して、「クレジットカード」で申込みされるかたは[ 6 ]「NTT電話料金合算払い」で申込みされる方は[ 7 ]へお進みください。

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  6. クレジットカードの登録

    項目の説明にそって必要事項のご入力をお願いします。
    dcm_bbrcredit_01.png
    お支払い方法に問題がなければ「お支払い方法を登録する」を押すと、お支払い方法の登録が完了します。

    ▼お支払い方法登録完了ページ
    dcm_bbrcredit_02.png

    注意事項

    この段階ではまだWi-Fiルーターレンタルサービスの申込みは完了してません。

    [ 8 ]へ進んでください。

  7. NTT電話料金合算支払いの登録

    項目の説明にそって必要事項のご入力をお願いします。
    dcm_smsbbrapp_08.png
    お支払い方法に問題がなければ「お支払い方法を登録する」を押すと、お支払い方法の登録が完了します。

    ▼お支払い方法登録完了ページ
    dcm_bbrnttbill_02.png

    注意事項

    この段階ではまだWi-Fiルーターレンタルサービスの申込みは完了してません。
  8. Wi-Fiルーターの選択
    お支払い方法登録が完了後、Wi-Fiルーターの選択画面に移ります。
    ご希望の機種の選択と同時にセキュリティオプションやスマホトラブルサポート+のお申込みも可能です。

    ▼Wi-Fiルーター選択ページ
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    注意事項

    1つの会員IDに対して、2回線以上ドコモ光のご契約がある場合、下記ページが表示されます。
    Wi-Fiルーターレンタルを希望する回線を選択しルーターの選択画面へ進んでください。

    ▼1つの会員IDで複数契約がある場合
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  9. 確認画面・ご連絡先メールアドレス入力
    オプション有無・発送先住所のご確認とご連絡先メールアドレスのご入力をお願いします。
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    発送先住所は、当初は光回線設置先住所で設定されています。(変更可能)
    発送先住所の誤りが増えておりますので、お間違えのないよう必ずご確認ください。

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  10. お申込み完了

    こちらでお申込みが完了となります。
    Wi-Fiルーター到着まで今しばらくお待ちください。

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    インターネット安心セキュリティーをお申込みされたお客さまは、ページ下部にあるセキュリティー用メールアドレスとセキュリティー用パスワードを必ず控えていただくようお願いいたします。

    ▼申込み完了ページ

    ▼クレジットカード支払いを選択された方の申込み完了ページ
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    ▼NTT電話料金合算支払いを選択かつ派遣工事不要の方の申込み完了ページ
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    ▼NTT電話料金合算支払いを選択かつ派遣工事が必要な方の申込み完了ページ
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    ▼NTT電話料金合算支払いを選択かつ工事日が未定の方の申込み完了ページ
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    <マカフィーテクニカルサポートセンター>
  11. Wi-Fiルーター到着
    Wi-Fiルーター到着後はこちらにそって設置をお願いします。
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以上でWi-Fiルーターのお申込みのお手続きは完了です。
快適なインターネットライフをお楽しみくださいませ。
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いただいた内容を参考にし、より使いやすく、ご満足いただけるサービスを目指し、改善に取り組んでまいります。

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