BBnaviマイページで解約手続きができないサービス... | よくあるご質問

BBnaviマイページで解約手続きができないサービスはありますか？

一部のサービスにつきましては、提供元やサービス仕様の関係により、BBnaviマイページから解約手続きを行うことができません。
該当するサービスについては、以下の方法でお手続きください。

ドコモ光は解約は、NTTドコモ（ドコモ光の公式サイト、お近くのドコモショップまたはドコモインフォメーションセンター）にてお手続きが必要となります。
ドコモ光オプション（ドコモ光電話やテレビオプションなど）をご解約される場合も同様です。

レンタルルーターは、回線サービスの解約に伴い自動的に解約となります。
そのため、BBnaviマイページで別途解約手続きを行う必要はございません。
レンタルルーターのご返却前後にとくとくBBへご連絡をいただく必要もございません。

開通工事前にとくとくBB光のお申込みをキャンセル希望の場合は、工事日3日前までにキャンセル申請フォームよりお手続きをお願いいたします。

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