よくあるご質問

とくとくBBサービスを解約するとどうなりますか?(解約方法・注意点)

解約すると、各種サービスがご利用いただけなくなり、契約内容によっては解約金が発生する場合があります。
以下の内容をご確認のうえ、お手続きを進めてください。

解約手続きについて

解約手続き完了後、GMOとくとくBBの基本メールアドレス宛に受付完了メールが送信されます。
ご利用中のサービスによって、最低利用期間や更新月が異なります。

解約時のご注意

契約期間中の解約や更新月以外の解約の場合、契約解除料(解約金)が発生する場合があります。
解約金の有無・金額は、ご契約中のサービス内容をご確認ください。

解約後に利用できなくなるもの

解約完了後は、以下のサービスがご利用いただけなくなります。

  • GMOとくとくBBのメールアドレス
  • GMOとくとくBBのメールアドレスがGMO IDの場合、貯まっているGMOポイント
  • GMOとくとくBBで開設されたホームページや取得された独自ドメイン
  • BBウォレット

お支払いについて

ご利用のクレジットカードによっては、GMOとくとくBBからのご請求とクレジットカードの締め日の影響で、解約月のご利用分が後日請求される場合があります。
請求タイミングはカード会社により異なります。

サービス別の解約方法

ご利用中のサービスにより、解約方法が異なります。
以下より該当するサービスをご確認ください。

▼光回線

ドコモ光のレンタルWi-Fiルーターの返却についてはこちらをご覧ください。

▼モバイル回線

お手続きについてご不明の場合は、GMOとくとくBBお客さまセンターへご相談ください。

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ご回答をありがとうございました。
今後の改善のため、ご意見・ご感想をお寄せください。

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いただいた内容を参考にし、より使いやすく、ご満足いただけるサービスを目指し、改善に取り組んでまいります。

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