よくあるご質問

高速オプションサービス（auひかりホーム10ギガ・auひかりホーム5ギガ）は、My auまたはお電話にてお申込みいただけます。

お申込み前の注意事項

• 提供エリアは、東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県の一部エリアに限定されています。
• ご利用中の速度の変更（1ギガ⇔5ギガ・10ギガ）も可能です。光回線の開通後にお申込みください。

お申込み方法

WEB、またはお電話にてお手続きいただけます。

WEBからのお申込み

My auよりお手続き可能です。

お電話からのお申込み

KDDIお客さまセンターまたはGMOとくとくBBお客さまセンターで受付可能です。

月額料金・割引特典

月額料金

割引特典（高速スタートプログラム）

「auひかりホーム ずっとギガ得プラン」でお申込みの場合、以下の割引が適用されます。

• 基本特典：最大3年間、通常料金より550円割引
• 継続特典：「auスマートバリュー」または「自宅セット割」にご加入の場合、4年目以降も割引が継続されます。

速度変更時の機器交換手数料について

ご契約時期および変更内容によって、ホームゲートウェイ（HGW）の機器交換および手数料（2,200円）の有無が異なります。

2022年7月以降にお申込みの場合

全速度対応のホームゲートウェイをご利用いただいているため、速度変更（1ギガ⇔5ギガ・10ギガ）に伴う機器交換および手数料は発生しません。

• ※ 1ギガ契約の場合は、ホームゲートウェイに速度制限をかけてご利用いただいています。

2022年6月末までにお申込みの場合