よくあるご質問

現在、お支払方法が「請求書払い」で、請求書送付先の住所を変更したい場合、GMOとくとくBBのホームページからお手続きができます。

1. 会員ID/パスワードでBBnaviマイページにログイン
   • ※会員IDとパスワードは初回送付の会員登録証に記載がございます。
2. メニュー『支払方法の確認・変更』を選択
3. 「お支払方法の変更」で請求書を選択し、次へ
4. 新しい請求書送付先の住所をご入力し、次へ
5. 住所にお間違いなければ、決定ボタンをクリック
6. 変更が完了したらメールでお支払方法変更の通知が送信されます
   • ※「お客さまは口座振替への切替準備中のため、お支払方法を変更することはできません。」となっている場合、BBnaviマイページから請求書送付先を変更いただくことはできません。
     お手数ですが、変更前・変更後の住所をご記載いただき、お問い合わせフォームよりGMOとくとくBBお客さまセンターへご連絡ください。
   ［GMOとくとくBBお客さまセンター］から、事務窓口へお問い合わせをお願いします。
   電話受付時間：10:00～19:00(平日)　通話料有料