よくあるご質問

不在などでWiMAX端末をお受け取りできなかった場合、不在票が投函されます。
お手数ですが、不在票に記載されている再配達方法に従いお手続きいただき、お受け取りください。

配送業者の保管期間は、初回配達日から7日間です。

• ※配送先住所以外への転送はできません。

配送業者の保管期間を過ぎた場合

配送業者の保管期間経過後は、GMOとくとくBBへ発送物が差し戻されます。
差し戻し完了後、GMOとくとくBBよりお客さまへ、基本メールアドレス・連絡先メールアドレス宛にWi-Fiルーターの配送不可のご案内メールをお送りしておりますのでご確認ください。

保管期間経過後に再配達をご希望の場合には、GMOとくとくBBお客さまセンターへご連絡をお願いいたします。