よくあるご質問

一度登録が完了した受け取り口座の変更・修正は、原則としてお受けできません。
お客さまご自身での修正、およびGMOとくとくBBお客さまセンターでの修正代行もできかねますので、口座登録の際はお間違いのないようご注意ください。

誤った口座情報を登録してしまった場合

登録された口座情報へ振込手続きが実行され、振込不能（エラー）となった場合に限り、対象のお客さまへ口座再登録のご案内メールをお送りします。
メールが届いた際は、内容をご確認のうえ、正しい口座情報をご登録ください。

誤登録から再受け取りまでの流れ

1. 振込手続きの実行

   ご登録の口座情報へ自動的に振込手続きが行われます。

2. 振込不能（エラー）の確認

   口座情報に不備があり振込が完了しなかった場合、GMOとくとくBBにてエラー状況を確認します。

3. 再登録案内メールの送信

   エラー確認後、対象のお客さまへ振込予定月の翌月中旬ごろに、基本メールアドレス宛へ「口座再登録のご案内メール」をお送りします。

4. 口座情報の再登録

   メールの案内に沿って、期限内に正しい口座情報をご登録ください。

5. 再振込

   再登録月の翌月末ごろにご指定の口座へお振込みいたします。

• ※ 最初の口座登録案内メールから口座登録が完了していない場合や登録期限切れとなった場合は、再登録案内メールは送信されません。
• ※ 再登録後のお振込みは、再登録月の翌月末ごろとなります（当初の振込予定より遅れる場合があります）。
• ※ お振込み完了のご連絡は行っておりませんので、振込予定日の翌日以降にご確認ください。
• ※ 確実にお受け取りいただくため、ご案内メールが届いた際は、お受け取り可能な口座情報かよくご確認のうえご登録をお願いいたします。