インターネット接続設定でパスワードを入力すると... | よくあるご質問

インターネット接続設定でパスワードを入力するとエラーになる

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弊社のインターネット接続パスワードには一部のお客さまにおいて記号が含まれていることがございます。
これは、セキュリティー強化を目的としてものですが、ご利用のルーターの仕様で記号を含んだパスワードが入力できない場合もございます。

設定を行う際に「パスワードが正しくありません」などのメッセージが表示され設定を進めることができない場合は、大変お手数ですが、BBnaviマイページでパスワードの変更をお願いいたします。

はじめに会員登録証をお手元ご用意ください
「BBnaviマイページ」へのログインに必要な「会員ID」「ログインパスワード」が記載してあります。
- ※発送時期により封筒の形状が異なる場合があります。
- ※ご加入時に発送不要を選択された場合、メールでのご案内となります。
会員登録証に記載の「会員ID」「ログインパスワード」を入力してログイン
下記URLより「BBnaviマイページ」にアクセスして下さい。
https://ssl.gmobb.jp/navi/
- ※検索サイトなどで「BBnaviマイページ」と検索していただいてもアクセス可能です。
TOPページの「その他の接続サービス」をクリック
- ※下記ポップアップが表示されたら、クリックしてページを移動します
「接続パスワード変更」をクリック
パスワードを変更するアカウントにチェックを入れ、「新しいパスワード」「確認のため再入力」にそれぞれ同じパスワードを入力して「変更」をクリック
必ず「半角英大文字・半角英小文字・数字のすべてを含む8～16桁のパスワード」をご指定ください。
STEP4で指定したパスワードに問題がなければ完了画面に切り替わるので「TOPへ戻る」をクリックして手続きを終了
エラーになった場合は、エラー内容に従いパスワードを修正してください。
最後に会員登録証のパスワードを変更後のパスワードに修正