よくあるご質問

RESETスイッチを押しても初期化が始まらない、ランプが正常な状態に戻らないなどの場合は、以下の対処方法を順にお試しください。

RESETスイッチの押し方を見直す

押す時間が短いと初期化が始まらないことがあります。
ランプの状態が変化するまで、10〜30秒程度を目安に長めに押し続けてください。

先の細いものが正しくスイッチに届いているか確認してください。
押したときに「カチッ」と手応えがあると、スイッチを押せています。

電源を入れ直す（再起動）

初期化とは別に、電源の入れ直しで改善する場合があります。

1. 電源ケーブルをコンセントから抜きます。
2. 1分ほどそのまま待ちます（内部の電気を放電させるため）。
3. 再度電源ケーブルを接続し、起動が安定するまで2〜3分ほど待ちます。

電源・接続まわりを確認する

• 電源ケーブルやACアダプターが、本体とコンセントの両方にしっかり差し込まれているかを確認してください。
• コンセント自体に電気が来ているか、別の電化製品などで確認してください。
• 電源タップや延長コードを使用している場合は、壁のコンセントに直接差し込んでみてください。
• ACアダプターや電源ケーブルに、断線・変形・発熱などの異常がないか確認してください。異常がある場合は使用を中止してください。

ランプの状態を確認する

初期化の操作後は、ランプの状態が安定するまで数分かかることがあります。
すぐに判断せず、しばらく待ってから確認してください。

すべてのランプが消灯したまま点灯しない場合は、電源が正しく供給されていない可能性があります。
電源まわりを改めてご確認ください。

管理画面（ブラウザ）から初期化を試みる

Wi-Fiルーターは、ブラウザの管理画面からも初期化が可能です。
ルーターにWi-Fiまたは有線LANで接続した状態で、管理画面にログイン後「初期化」または「工場出荷時設定に戻す」の項目から初期化をお試しください。

管理画面での初期化方法は、各機種の取扱説明書をご確認ください。

レンタルWi-Fiルーター機種別マニュアル（操作設定・トラブル）

しばらく時間をおいてから再度試す

本体が高温になっていると、動作が不安定になることがあります。
風通しのよい場所に置き、30分ほど電源を切って冷ましてから、あらためて初期化をお試しください。

それでも改善しない場合

上記をすべてお試しいただいても初期化ができない、または症状が改善しない場合は、本体の故障が考えられます。
レンタルWi-Fiルーターをご利用の場合、レンタル期間内であれば修理のご案内が可能です。

Wi-Fiルーターが故障した場合はどうすればいいですか？