よくあるご質問

Wi-Fiルーターを壁などの障害物がない場所へ移動する、またアンテナ付きのWi-Fiルーターの場合はアンテナの角度を変えていただくことで改善する場合がございます。
以下の方法をお試しください。

ルーターの設置場所について

• Wi-Fiルーター（親機）の設置場所が別の部屋、別フロア、戸棚の奥、屋根裏、ロフトなどの場合は、壁などの障害物のない場所へ設置する。
• パソコンやスマホ、ゲーム機などの通信機器（子機）をWi-Fiルーター（親機）の近くでWi-Fi接続をし、繋がりやすい距離を確認する。
• アンテナ付きのWi-Fiルーターは、アンテナの角度を変更する。
• 中継器や複数のWi-Fiルーターを設置中の場合は、それらの機器の電源をオフにしてから、パソコンやスマホなどの子機をWi-Fiルーター（親機）の近くでWi-Fi接続をお試しいただく。

それでも改善しない場合

とくとくBB光、auひかり、ドコモ光ご利用の中のお客さまは、現在レンタル中のWi-Fiルーターに加え、もう1台Wi-Fiルーターをお安くご購入いただける「おかわりルーター」サービスのご活用が可能です。
2台設置することで通信エリアを広げたり、中継機として利用することで、より快適なWi-Fi環境を構築できます。
おかわりルーターとは？