よくあるご質問

光電話対応ルーター（ホームゲートウェイ）　

NTTレンタル機器のひかり電話対応ルーター（ホームゲートウェイ）は、正面のランプ表記の1つに「ひかり電話」の文字がある機器です。
ランプ表記に「ひかり電話」の文字のない機器もご利用の場合は、以下を参照して両方の機器のランプを確認してください。

回線終端装置 ONUモデムのランプ状態を確認したい
回線終端装置 VDSLモデムのランプ状態を確認したい

ランプ状態

ひかり電話対応ルーター（ホームゲートウェイ）のランプ状態と異常な場合の詳しい対処方法は、以下をご確認ください。

• ※機器によりランプの有無、名称が異なる場合があります。下記のひかり電話対応ルーター（ホームゲートウェイ）は、代表的な例です。
  　ご利用の機種にあてはまらない場合や下記に記載がないランプの詳細は、機器付属のマニュアルなどをご確認ください。
  　ひかり電話対応機器ホームゲートウェイ はじめて設定ガイド
• ※「オプション」と「映像出力」は、ご利用の状況によりランプの点灯内容が変わります。

ランプ異常時の対処方法

対処方法1：電源を確認する

機器の電源が入っていない状態となっています。
延長ケーブルや電源タップをご利用の場合、延長ケーブルや電源タップを使わずに機器の電源ケーブルをコンセントに接続のうえ、「電源」のランプが点灯するかご確認ください。

電源の接続を見直ししても症状が改善しない場合は、下記の「いずれの対処方法でも解決しない場合」の項目をご確認ください。

対処方法2：機器を初期化する

機器が異常な状態となっています。
この場合、機器を初期化することで改善する場合があります。
初期化をすると、それまでに設定した値はすべて消去され、工場出荷状態に戻りますのでご注意ください。

• ※v6プラスをご利用希望で「PPP」が点灯している場合、すでにホームゲートウェイにPPPoE接続が行われており、IPv4接続での通信となっています。
  　v6プラスでのご利用を希望する場合は、初期化などでのPPPoE接続設定の削除が必要です。

初期化後、接続設定やセキュリティ設定などを、ご自身で再設定していただく必要がございます。
ひかり電話対応ルーター（ホームゲートウェイ）の初期化手順については以下のページをご参照ください。

ホームゲートウェイの設定用パスワードを忘れた場合の初期化方法

初期化をした後は、「対処方法3：接続設定を行う」を行います。
初期化の方法がわからない、などの機器の初期化が難しい場合は、「いずれの対処方法でも解決しない場合」の項目をご確認ください。

対処方法3：接続設定をする

機器が工場出荷時の状態、または接続設定が正しく設定されていない状態となっています。
IPv4接続でご利用いただく場合は、下記ページを確認のうえ、設定を行ってください。

ひかり電話対応ルーター＜ホームゲートウェイ（HGW）＞接続設定

接続設定した後は、「対処方法4：配線の確認と電源の入れ直しをする」を行います。

対処方法4：配線の確認と電源の入れ直しをする

機器が正しく利用できない状態となっています。
配線の確認（LANケーブル・光ケーブルまたは電話線の抜き差し）を行い、機器の電源を入れ直して再起動してください。
電源を入れ直しても症状が改善しない場合は、「いずれの対処方法でも解決しない場合」の項目をご確認ください。

いずれの対処方法でも解決しない場合

Wi-Fiルーターの動作モードを確認する

Wi-Fiルーターの動作モードを切り替える必要があります。
ご利用のWi-Fiルーターを確認し、適切な設定になっているかご確認ください。