よくあるご質問

障害情報やメンテンテナンス情報は各社のホームページでご案内しております。
各サービスの障害情報はこちらをご確認ください。

障害が発生している間は、インターネットが遅くなったり、ご利用いただけません。

お問い合わせ先

ドコモ光

ドコモインフォメーションセンターへお問い合わせをお願いします。

とくとくBB光

GMOとくとくBBお客さまセンターへお問い合わせをお願いします。

auひかり

auひかり窓口へお問い合わせをお願いいたします。

再起動手順

光回線の再起動

1. NTTレンタル機器とWi-Fiルーターの電源をコンセントより外します。
2. その後2分程お待ちください。
3. 電源を再度コンセントに差し込み、機器の再起動を行います。

WiMAX等のモバイル端末の再起動

1. WiMAX機器の電源をOFFにします。
2. （端末により可能であれば）電池パックを外し30秒程待ち、電池パックを装着します。
3. 電源をONにして再起動を行います。機器の起動後にインターネット接続をお試しください。