Wi-Fiルーターが故障した場合はどうすればいいです... | よくあるご質問

Wi-Fiルーターが故障した場合はどうすればいいですか？

レンタルWi-Fiルーターでインターネットが急に接続出来なくなったり、誤作動が起こるようになった場合、初期化（リセット）にて症状が改善される場合があります。

Wi-Fiルーターがv6プラス対応機種であれば、ご利用いただけます。対応機種は、株式会社JPIXホームページでご確認ください。

v4接続をご希望の場合
v6プラス対応機種以外でもご利用いただけます。再度、接続IDとパスワードの設定が必要になります。
Wi-Fiルーターのメーカーホームページより手順をご確認ください。

レンタルWi-Fiルーターの故障が、自然故障の場合は、弊社側で修理費用を負担いたします。
故障がお客さま起因のものに関しましては、別途修理費用を請求いたします。

また、自然故障・有償故障はメーカーの判断となりますので、何卒ご理解をいただきますように、お願いいたします。

上記で解決できない場合は、24時間いつでも使えるAIチャットをご利用ください。
チャット内でとくとくBB会員情報を入力いただくと、本ページの内容に沿ったご案内が可能です。
オペレーターの対応をご希望の場合は、平日10:00～19:00の間にご利用いただけます。

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