既にルーターを返却済みなのにSMSやメールで「ご返... | よくあるご質問

既にルーターを返却済みなのにSMSやメールで「ご返却のお願い」が届いた

Wi-Fiルーターをすでにご返却済みにも関わらず、メールやSMSで「ご返却のお願い」が届いた場合は下記をご確認ください。

レンタルWi-Fiルーターの返却先が間違っている可能性がございます。
レンタルWi-Fiルーターをご返却された住所のご確認を今一度お願いいたします。

Wi-Fiルーター返却先住所
〒945-1352 新潟県柏崎市安田田尻工業団地7550-1 新進テック（株）内 GMOとくとくBB 物流センター　Wi-Fiルーター返却係

NTTから送付される返却キットでNTTレンタル機器と一緒にレンタルWi-Fiルーターをご返却された場合は、返却先が間違っています。
下記のURLよりNTTへお問い合わせください。あわせて下記のAIチャットにてご連絡をお願いいたします。

ご返却いただいてから数日から1週間で返却情報が反映されます。
メール／SMSが行き違いで到着した場合はご容赦ください。

ルーター返却の確認ができましたら、受領完了のメール「件名：[GMOとくとくBB]レンタルWi-Fiルーターご返却受領のご案内メール」を送信いたしますので、お待ちください。

上記で解決できない場合は、24時間いつでも使えるAIチャットをご利用ください。
チャット内でとくとくBB会員情報を入力いただくと、本ページの内容に沿ったご案内が可能です。
オペレーターの対応をご希望の場合は、平日10:00～19:00の間にご利用いただけます。

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