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エラーメッセージ「エラー：691」が表示され、インターネットに接続できません

Windows XP で「エラー691」が表示される場合、設定された接続用の接続ID、パスワードが間違えている可能性があります。
（大文字、小文字、全角と半角の区別など）

接続ID入力時に、ドメイン名の入力漏れや入力間違いがないかご確認ください。
【接続ID 例】　5******.1@***.gmobb.jp
(@以下***.gmobb.jpがドメイン名です)

お間違いがない場合、お客さまのご契約状況を確認しますので、GMOとくとくBBお客さまセンターまでご連絡ください。

上記で解決できない場合は、24時間いつでも使えるAIチャットをご利用ください。
チャット内でとくとくBB会員情報を入力いただくと、本ページの内容に沿ったご案内が可能です。
オペレーターの対応をご希望の場合は、平日10:00～19:00の間にご利用いただけます。

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