GMOとくとくBB 会員登録証が届きません

会員登録証のお届けについて

会員登録証はご入会日から1週間～10日前後で、ご登録の住所へお届けしています。

光回線のインターネット初期接続について

GMOとくとくBBのインターネット接続の初期接続は「v6プラス」です。
会員登録証に記載の接続IDとパスワードは不要です。NTTレンタル機器とWi-Fiルーターを接続するだけで、インターネットのご利用が開始されます。
会員登録証が届いていない場合でも、インターネットのご利用は通常可能です。（v6プラスが開通している場合に限ります）

v4接続をご希望の場合
接続IDとパスワードが必要になります。下記の「会員登録証が届くまで」より、BBnaviマイページログイン後にご利用中の接続サービスを選択いただく事で、ご確認いただけます。
接続方法については、v4接続方法をご参照ください。

会員登録証が届くまで

SMS認証にてBBnaviマイページログインに必要な会員IDの確認と会員パスワードの再設定が可能です。
詳しくは「BBnaviマイページ会員IDの確認とログインパスワードの再設定方法」をご参照ください。

BBnaviマイページにログインできない場合は、会員登録証のお届け予定日までお待ちください。
（会員登録証には、BBnaviマイページログインIDやv4接続IDなどの記載がございます。）

会員登録証が届かない・送付先を変更したい

［GMOとくとくBBお客さまセンター］から、事務窓口へお問い合わせをお願いします。
電話受付時間：10:00～19:00(平日)　通話料有料

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よくあるご質問