よくあるご質問

故障の場合

初期化を行うことで、接続不可の症状が回復する可能性があります。
こちらのFAQや説明書をもとに、一度初期化をお願いいたします。

ギガゴリWiFi(20GB/30GB/50GB超)、ギガゴリWiFiワールド（20GB/40GB/100GB/200GB/無制限プラン）が接続できなくなったら

初期化をしても改善されない場合は、修理のお手続きについてご案内いたしますので、GMOとくとくBBお客さまセンターまでご連絡ください。
なお、お客さま起因による故障の場合は、修理費用（または交換後の端末代金）をご請求させていただきます。

盗難・紛失の場合

ギガゴリWiFiの端末を盗難・紛失された場合は、ご解約となります。
その際、契約更新月以外でのご解約となりますと所定の契約解除料および端末損害金が発生いたします。
一時休止はできませんので、あらかじめご了承ください。