よくあるご質問

電源が入らない・充電できない

本体が完全放電状態

ルーターが完全放電している場合、復帰状態になるまで充電に時間が掛かります。30分程度充電状態にしていただきまして、通常利用が可能になるかご確認をお願いいたします。

バッテリーの接触不良

電源をオフの状態で裏蓋を外してバッテリーを取り外し、接触部分の金属面を綺麗な柔らかい布などで拭き、30秒ほどたってから再度通電をお試しください。

ACアダプタの確認

同梱されているAC アダプターまたは別途 1.0 1.5A のACアダプターにて充電が可能かどうかご確認ください

ネット接続ができない

ディスプレイに「圏外」と表示されている

窓際など電波状態の良い場所へ端末を移動させてください

ディスプレイに「SIM未挿入」と表示されている

SIMカードが正しく挿入されていない可能性があります

ディスプレイの接続台数表示が「0」（もしくはいつもより少ない）になっている

無線LAN接続機器側（パソコン・スマートフォン等）が有効になっているか確認してください

上記をためしても改善しない場合

初期化をお試しください

1. 電源をオフにし、ルーター本体の裏蓋を外す
2. バッテリーを外す
3. 10秒程度おいてから電池パックを本体へ戻す蓋は閉めない
4. 電源を立ち上げる
5. 背面のResetボタンを5秒以上押し続ける
6. 再起動後に工場出荷時の状態へ戻ります
   

• ※SSIDや通信量カウンターをお客さまご自身で変更している場合、初期値に戻りますのでご注意ください。