よくあるご質問

接続ID・接続パスワードは、ご入会時に郵送させていただいた会員登録証より確認可能です。
ご入会時に「お申込み完了ページや、会員専用ページ「BBnavi」で確認する」を選択された場合は、会員登録証は郵送ではなくSMSや登録されたメールアドレス宛に送付されていますのでご注意ください。

• ※ 接続ID・接続パスワードは、PPPoE設定（v4接続設定）の際に必要です。
• ※ v6プラスが開通されている場合は、PPPoE設定（v4接続設定）不要でインターネット接続をご利用いただけます。
• ※ 10ギガをご契約の場合は、接続ID・接続パスワードは発行されません。またPPPoE設定（v4接続設定）でのインターネット接続もできません。

会員登録証がお手元にない場合

接続ID・接続パスワードは、お客さまサポートページBBnaviマイページでもご確認いただけます。
確認方法は、下記よりご利用中のサービスをご選択ください。

BBnaviマイページにログインできない場合は、こちらをご参照ください。