よくあるご質問

エラーコード：「0x800408FC」

インターネットに接続できていない可能性があります。
Webブラウザを開いて、インターネットへの接続をご確認してください。

障害やメンテナンスがある場合はインターネットへの接続ができないことがあります。
障害・メンテナンス情報をご確認ください。

障害やメンテナンスが原因でメールが利用できない場合は、障害が復旧されるまでお待ちください。

エラーコード：「0x8004210A」「0x800C8101」「0x800ccc90」

送信／受信メールサーバが正しく設定されていない可能性があります。

メールサーバーの設定確認

メールサーバーの設定が正しく行われているかをご確認ください。
メールの設定方法を知りたい

メールアカウント再作成

メールアカウントが破損している可能性があります。
現在のメールアカウントを削除した後に、メールアカウントの新規作成を行ってください。
メールの設定方法を知りたい

エラーコード：「0x80042108」「0x8004210E」

受信メールサーバーへの接続に失敗している可能性があります。以下の方法をお試しください。

他の端末での受信状況を確認

他の端末で同時に受信していたり、前回の受信処理がサーバーに残っていたりすることで「メールボックスが使用中（ロックされている）」されている可能性があります。
他にご利用中の端末がある場合はメールソフトを閉じていただき、15分〜30分ほど待ってから再度ご確認ください。

インターネット接続の確認

Webブラウザでインターネットに接続できるかご確認ください。

セキュリティ対策ソフトの設定確認

お使いのセキュリティ対策ソフトの影響で送受信ができない場合があります。
一時的に無効にし送受信をお試しください。
詳細はお使いのソフト提供元へお問い合わせください。

メールアカウント再作成

メールアカウントが破損している可能性があります。
現在のメールアカウントを削除した後に、メールアカウントの新規作成を行ってください。
メールの設定方法を知りたい

エラーコード：「0x800ccc0f」

メールソフトの「サーバのタイムアウト」時間の設定確認

メールソフトの「メールソフトのタイムアウト」の時間設定が短いと思われます。
「メールソフトのタイムアウト」の時間設定を延ばしてください。

セキュリティ対策ソフトの設定確認

お使いのセキュリティ対策ソフトの影響で送受信が出来ない場合があります。
一時的に無効にし送受信をお試しください。
詳細はお使いのソフト提供元へお問い合わせください。

エラーコード：「0x8004010F」

メールアカウントが破損している可能性があります。
現在のメールアカウントを削除した後に、メールアカウントの新規作成を行ってください。
メールの設定方法を知りたい

その他のエラーコード：「0x800xxxxx」

メールの設定値が誤っている可能性があります。
GMOとくとくBBの推奨設定になっていることをご確認ください。
メールの設定方法を知りたい