メールの転送設定をしたが、転送先で受信できない

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メール転送の設定が完了しているにもかかわらず、転送先でメールを受信できない場合、以下の原因が考えられます。

転送設定が正常に完了していない

転送設定の状況は、BBnaviマイページの「その他の接続サービス」にある「メールの転送設定」よりご確認いただけます。
設定が正常に完了している場合は、ステータス欄に「承認済み」と表示されます。

もしステータスが「承認待ち」となっている場合は、まだ手続きが完了していません。
転送先メールアドレス宛に届いている以下メール内の「設定確認用URL」へアクセスし、承認手続きを行ってください。

件名：[GMOとくとくBB]メール転送設定・登録の確認

※ 「設定確認用のURL」の有効期限は確認メール送信から24時間以内です。24時間経過している場合は転送先設定を解除のうえ、改めて設定し直しをお願いいたします。
※ 「設定確認用のURL」は、BBnaviマイページにログイン中のブラウザで開く必要があります。URLをクリックした際に別のブラウザが起動した場合は、URLをコピーし、ログイン済みのブラウザのアドレスバーに貼り付けてアクセスしてください。

転送先のセキュリティ設定（なりすまし規制）を確認する

昨今のメールセキュリティ強化により、転送されたメールが「なりすましメール」と判断され、転送先（GmailやiCloud、各キャリアメールなど）で受信拒否されるケースが増えています。
この場合、お客さまご自身で「GMOとくとくBBからのメールを受信できるようにする設定（ドメイン指定受信など）」を行っていただく必要があります。

※ 受信可能にするための具体的な設定手順については、転送先メールアドレスの提供元（管理会社）へお問い合わせください。

上記を確認・設定しても転送メールが受信できない場合

上記を確認・設定しても転送メールが受信できない場合は、以下の代替方法によるメールの確認をご検討ください。

GMOとくとくBBの「Webメール」で直接確認する

転送先のセキュリティ設定によって弾かれてしまったメールも、GMOとくとくBBのメールサーバーには届いています。
ブラウザ上からWebメールにログインすることで、直接メールを確認できます。

WEBメールについて

転送先のメールサービス側で「外部メール受信」設定をする

「メールを転送する」のではなく、GMOとくとくBBのメールサーバーへ「直接メールを受信しにいく」設定へ変更することでなりすまし判定を回避できる場合があります。
ご希望の場合は、お客さま自身でメール設定が必要です。

メール設定方法

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