よくあるご質問

GMOとくとくBB光（GMO光アクセス）の工事日程を確認したい

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工事の日程につきましては、ご登録いただいたメールアドレス、もしくはGMOとくとくBBのWEBメール宛にお送りしています。
お手数ですが、以下の内容でメールをご確認ください。

工事日程をメール通知

工事日をお客さま専用画面でお知らせしている場合

メール検索方法
検索キーワード：開通手続きに関するお知らせ
送信者：info@gmobb.jp

工事日をメール文面記載でお知らせしている場合

メール検索方法
検索キーワード：開通工事日のお知らせ
送信者：info@gmobb.jp

迷惑メールフォルダやプロモーションタブなどに振り分けられている場合もございますので、あわせてご確認ください。

工事日程をSMS通知

またNTTよりお客さま宛に、開通工事予定日のリマインドとしてSMS通知が行われます。

  • ※西日本で開通予定のお客さまのみ対象です。

派遣工事の場合

開通工事日予定日前に2回配信されます。

  • 1回目：10日前まで
  • 2回目：3日前まで
通知内容例
【重要】【GMOとくとくBB光】開通工事のご案内■ご訪問：yyyy/mm/dd(d)tt時～tt時■立会い必須（ご不在時は開通不可）■https://help.gmobb.jp/faq/faq_detail.html?id=1020436■工事の詳細はGMOとくとくBBのメールをご確認ください

無派遣工事の場合

開通日から2日経過しても機器未接続の場合は通知が行われます。

通知内容例
【重要】【GMOとくとくBB光】機器接続をお願いします。未接続だと再工事となります■工事の詳細はGMOとくとくBBのメールをご確認ください
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