よくあるご質問

開通工事が実施される時間は工事日程に記載されています。

とくとくBB光の工事日程を確認する（時間の記載あり）

開通工事にかかる時間は派遣工事で30分～2時間程度です。

• ※ 工事にかかる時間は、住宅環境や工事内容によって異なります。

派遣工事予定の場合

お客さまへ事前にお知らせした工事時間内に、工事担当者が設置先へ訪問いたします。
具体的な訪問予定時間につきましては、工事日の前日もしくは当日に、工事担当者からお客さまへご連絡いたします。
詳細は、工事担当者のご連絡をお待ちください。

• ※ 弊社へご連絡をいただいても、明確な訪問予定時間はお伝えできかねます。

派遣工事の流れはこちら

無派遣工事予定の場合

お客さまへ事前にご案内している予定時刻に切り替え作業を実施いたしますので、ご在宅は不要です。
予定時間前までにNTTレンタル機器の接続をお願いいたします。

無派遣工事の流れはこちら

派遣工事当日の訪問時間の確認方法

NTTの専用サイトより訪問日当日にご確認いただく方法がございます。
確認の際は、事前に「お客さまID（回線サービスID）」と「アクセスキー」のご用意が必要です。

【ステップ1】「お客さまID」と「アクセスキー」を確認する

確認に必要な「お客さまID（回線サービスID）」と「アクセスキー」は、BBnaviマイページからWEB上でご確認いただけます。

1. お客さまサポートページ上部より［ログイン］をタップし、BBnaviマイページへアクセス

   

2. BBnaviマイページにログイン
   • ※ ログインできない場合は、ログインに関するサポートページをご確認ください。

   

3. 「ご利用中のサービス」の［GMO光アクセス］をタップ

   

4. ［詳細はこちら］をタップ

   

5. ［開通のご案内を確認する］をタップするとPDFが開きます
   • ※ PDFは保存できるのでお手元に保存しておくと便利です。

   

6. 「お客さま情報」欄より「回線サービスID」「アクセスキー」が確認できます

   

【ステップ2】NTT専用サイトで訪問時間を確認する

IDとアクセスキーのご用意ができたら、お住まいのエリアの専用サイトへアクセスして確認を行ってください。

• ※ 工事当日の朝よりご確認いただけます。

NTT東日本エリアでご利用の方（北海道・東北・関東・甲信越）

NTT西日本エリアでご利用の方（東海・北陸・近畿・中国・四国・九州・沖縄）