よくあるご質問

【NEC】Aterm WG1900HP2|初期化(リセット)方法

レンタルWi-Fiルーターをご利用中、まれにインターネットにつながらなくなることがあります。
その場合、本体を初期化(リセット)して工場出荷時の状態に戻すことで、症状が改善することがあります。

初期化前にご確認ください

初期化を行うと、お客さまが変更されたSSID(Wi-Fi名)・暗号化キー(パスワード)・各種設定はすべて工場出荷時の初期値に戻ります。
設定を変更していない場合は、初期値のまま復元されます。

初期化(リセット)方法

  1. 電源が入っていることを確認する

    本体の電源が入っている状態で操作してください。
    電源を入れた直後の場合は、起動が安定するまで2〜3分ほどお待ちください。

  2. ランプの状態を確認する

    全面のランプが以下の状態になっていることを確認します。

    確認するランプ項目 ランプ色
    POWERランプ 緑点灯
    ACTIVEランプ 緑点灯または消灯
    2.4GHzランプ 緑点灯
    5GHzランプ 緑点灯
    TVランプ 緑点灯
    CONVERTERランプ 消灯
  3. RESETスイッチを長押しする

    先の細いもの(例:ペーパークリップの先、つまようじなど)を使い、RESETスイッチを押し続けます。

    POWERランプが赤色点滅するまで押し続けてください。
    赤色の点滅を確認したら、RESETスイッチから離します。

  4. ACアダプタを外す

    ルーター本体からACアダプタを外し、10秒待ってから再び差し込みさらに60秒待ちます。
    前面のランプが一斉に緑点滅したあと、POWERランプが緑点灯することを確認します。

  5. 完了を確認する

    ランプが以下の状態になれば、初期化は完了です。

    確認するランプ項目 ランプ色
    POWERランプ 緑点灯
    ACTIVEランプ 緑点灯または消灯
    2.4GHzランプ 緑点灯
    5GHzランプ 緑点灯
    TVランプ 緑点灯
    CONVERTERランプ 消灯
  6. お手持ちのスマートフォンやパソコンと接続

    初期化が完了したら、お手持ちのスマートフォンやパソコンを接続し、インターネットが利用できるかご確認ください。

    • 有線で利用する場合:LANケーブルでWi-Fiルーターとおつなぎのうえ、ご利用ください
    • 無線(Wi-Fi)で利用する場合:初期値のSSIDと暗号化キーでWi-Fi接続設定を行ったうえで、ご利用ください。

    Wi-Fi(無線LAN)の接続設定方法

初期化がうまくいかない場合

下記ページをご参照のうえ、初期化を改めてお試しください。

初期化(リセット)ができない場合の対処方法

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