よくあるご質問

NTTレンタル機器をGMOとくとくBBへ送付した場合

GMOとくとくBBへ着荷確認後、順次送り元ご住所へ着払いで返送いたします。
お手元に届きましたら、NTT返却キットにてNTTへご返却ください。

GMOとくとくBBのレンタルWi-FiルーターをNTTへ誤って送付した場合

送付先がNTT東日本、NTT西日本の場合でそれぞれ連絡先が異なります。

• ※NTT側でWi-Fiルーターを破棄されている可能性もあり、返送が難しい場合もございますのであらかじめご了承ください。
• ※NTT東西どちらもNTTからGMOとくとくBBへの直接返送は不可です。

NTT東日本へレンタルWi-Fiルーターを送付した場合

NTT東日本へ誤ってレンタルWi-Fiルーターを返却した場合はこちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
GMOとくとくBBからNTTへ連絡し、Wi-Fiルーターの確認ができましたら、お客さまへご返送となります。

NTT西日本へレンタルWi-Fiルーターを送付した場合

NTT西日本へ誤ってレンタルWi-Fiルーターを返却した場合は、お客さまから下記のお問い合わせ先へご連絡をお願いいたします。