よくあるご質問

レンタルWi-Fiルーターご利用中、まれにインターネットにつながらなくなる場合がございます。
その場合は、本体を初期化（リセット）して工場出荷時の状態に戻していただくことで改善する場合がございます。

• ※SSIDや暗号キー（key）を変更している場合は初期値に戻ります。

WRM-D2133HS（親機）

WEM-1266WP（子機）

初期化をしても改善しない場合

初期化をしても改善しない場合は、修理のお手続きについてご案内いたしますので、大変お手数ではございますが、GMOとくとくBBお客さまセンターまでご連絡ください。
なお、お客さま起因による故障の場合は、修理費用（または交換後の端末代金）をご請求させていただきます。