よくあるご質問

Wi-Fi接続が不安定の場合は、Wi-Fi電波の周波数帯域を変更することで、改善される場合があります。

現在ご利用の周波数でインターネット接続が不安定の場合は、接続している周波数を変えて接続をお試しください。

• Wi-Fiの電波が届く距離は障害物がない状況で約50メートル～100メートルです。長距離の接続でインターネットに繋がらない場合は、Wi-Fiルーターの中継器をご用意されると改善される場合があります。
• レンタルWi-Fiルーターをご利用の場合は、おかわりルーターより中継器をご購入いただけます。
• 端末（パソコン・スマートフォン・タブレット等）側でWi-Fi設定の際に、Wi-FiルーターのSSIDが表示されない場合は、Wi-Fiルーターの近くに端末を移動して接続をお試しください。
• 「アクセスポイントが一時的にいっぱいです」と表示される場合は、同時に接続できる端末（スマホ・パソコンなど）数の上限に達しています。接続数を減らしてお試しください。
• ※上記をお試し後SSIDが表示されない場合、端末の再起動をお試しください。複数の端末で接続中に、一部の端末のみでSSIDが表示されない場合、その端末が故障している可能性が考えられます。この場合、端末メーカーにお問い合わせください。