よくあるご質問

一度解約を手続きをした場合でも、締め日前であれば解約をキャンセルし、ご契約を継続することが可能です。
締め日は解約のお手続きを行ったタイミングによってそれぞれ異なりますのでご注意ください。

なお、ドコモ光のご解約や、解約のキャンセルにつきましては、ドコモインフォメーションセンターへご連絡をお願いいたします。

20日までに解約のお手続きをした場合

20日までに解約のお手続きをした場合は、当月末解約となり、当月20日までにBBnaviマイページから解約キャンセルのお手続きを行うことによって、ご契約を継続することが可能です。

21日以降に解約のお手続きをした場合

21日以降に解約のお手続きをした場合は、翌月末解約となり、翌月20日までにBBnaviマイページから解約キャンセルのお手続きを行うことによって、ご契約を継続することが可能です。

BBnaviマイページからの解約キャンセル方法

1. BBnaviマイページにログイン
   
   • ※ログイン会員IDとパスワードは会員登録証に記載があります。ご不明の場合はSMS/メールアドレス認証からご確認ください。
     
2. 画面下部の「その他の接続サービス」を選択
   
3. 「※ご契約の確認・変更は専用ページに移動します」を選択
   
4. 「接続サービス・オプションの削除」を選択
   
5. 下までスクロールし、「退会をキャンセルする」を選択すれば解約のキャンセルが完了し、ご契約が継続となります。