よくあるご質問

「ドコモ光」「とくとくBB光」をご契約の場合、v6プラス接続サービスのみを単体でご解約いただくことはできません。
なお、開通されているv6プラスの廃止をご希望の場合は、廃止手続きが可能です。

v6プラスの廃止手続きをご希望の場合には、下記受付フォームよりお手続きください。
v6プラス開通／廃止受付フォーム

• ※入力した情報が現在のご契約内容と異なる場合、v6プラスの廃止ができません。
• ※v6プラスの廃止手続き完了まで4日前後お時間をいただく可能性があります。
• ※申込完了後のキャンセルはできません。

廃止完了後、v6プラスでのインターネット接続ができなくなります。
引き続きGMOとくとくBBのご契約をご利用の場合には、PPPoE接続設定のうえ、IPv4でのインターネット接続をご利用ください。

• レンタルWi-FiルーターへのPPPoE設定（v4接続設定）
• ひかり電話対応ルーター（HGW）へのPPPoE設定（v4接続設定）

• ※ホームゲートウェイの設定画面がグレーアウトしていることでPPPoE接続設定ができない場合あります。
  　この場合は、v6プラス開通時のひかり電話対応ルーター（HGW）へのPPPoE設定（v4接続設定）をご参照ください。